ZOZOTOWNの返品が便利に！ホワイト急便での新サービス開始

ZOZOTOWNの返品、ホワイト急便が実現する新たな便利さ

2026年8月21日より、株式会社ムービングが展開するEC返品・発送サービス「トルダス（trds）」が、ホワイト急便の加盟店での実証実験を開始します。これにより、ファッションECサイト『ZOZOTOWN』で購入した商品の返品を、クリーニングを利用する際に手軽に行えるようになります。このサービスは、日常的にクリーニング店を訪れるお客様にとって、非常に魅力的な選択肢となるでしょう。

オンラインとオフラインをつなぐ「トルダス」

「トルダス」は、オンラインで購入した商品をリアルな店舗で簡単に受取・返品・発送できる画期的なサービスです。基本的にはマルイ・モディを中心に展開されていますが、ホワイト急便の店舗が新たな実績として加わります。このサービスは、買い物や通勤の合間に立ち寄りやすいので、日々のライフスタイルにマッチしています。さらに、ECサイトの返品における再配達の削減や配送効率の向上にも貢献し、環境にやさしいクリーンな社会の実現を目指しています。

クリーニング店の利点を最大限に活用

今回の実証実験では、ホワイト急便加盟店が「トルダス」のサービスを提供します。ホワイト急便は全国に広がる店舗ネットワークを有し、多くの人々に親しまれているクリーニングサービスです。利用者は、クリーニングのために来店した際に、同時に『ZOZOTOWN』の商品返品手続きも行えるため、一度に複数の用事を済ませられ、時間効率を高めることができます。

特に、ファッションアイテムを扱う『ZOZOTOWN』では、サイズ違いやイメージ違いでの返品が多く、クリーニング店舗との相性が抜群といえます。衣類を日常的に取り扱っているクリーニング店で返品手続きをできることは、お客様にとって大変利便性の高いサービスであると考えています。

新たな出店モデルの検証

これまではマルイ・モディを主な拠点としてきた「トルダス」ですが、さらなるサービス向上と認知拡大を図るため、新しい出店モデルの検証を重ねています。実証実験では、店舗の場所や来店動機、EC返品利用者のニーズ、さらには店舗の運営体制との適合性などが検証される予定です。このプロジェクトを通じて、ムービングは「トルダス」をECとリアル店舗をつなぐ社会インフラとして、様々な業態と連携を進め、サービスの拡大を目指します。

地域密着で新しい価値提供

クリーニング業界では、利用頻度や利用者層の変化が進んでおり、地域の生活拠点としての役割をさらに強化することが求められています。ホワイト急便とエス・クリーニングは、この新しい取り組みにより、クリーニング以外の来店機会を増やし、特に30代のECユーザーといった新たな顧客層への接点を広げることを目指します。また、地域のお客様に「クリーニングに加えてEC返品もできる店舗」という新たな価値を提供し、サービスの有用性を高めます。

企業の理念と将来へ向けた取り組み

丸井グループは、未来の世代に向けた持続可能な社会の実現を重要なテーマとし、特に脱炭素社会の実現に向けた取り組みを進めています。この「トルダス」プロジェクトも、一企業としての社会的責任を果たす活動の一環です。子どもたちが安心して暮らせる社会を築くためには、企業の果たす役割が益々重要になる時代です。この実証実験を通じて、地域に根付いた便利なサービスの提供が未来へ向けた希望の一端となることを願っています。