熊本地震を受けた『NEWT』特別対応のご案内

熊本地震を受けた『NEWT』の特別対応について

2026年7月28日に発生した熊本地震に対し、旅行アプリ『NEWT（ニュート）』を運営する株式会社令和トラベルは、お客様の安全を最優先し特別対応を実施することを発表しました。これにより、被災地に関連する旅行のキャンセル料を全額負担します。

心からのお見舞い

まず、熊本地域で被災された皆様に心からのお見舞いを申し上げます。地震の影響を受けた全ての方々に、一日でも早い復旧をお祈りいたします。

特別対応の概要

『NEWT』での旅行を予定していたお客様には、以下のような特別な対応が提供されます。

1. 国内旅行の場合

熊本県およびその周辺地域に的を絞った国内旅行に関しては、対象となる期間内のキャンセル料を全額『NEWT』が負担します。

2. 海外旅行の場合

海外旅行については、今回の地震によって利用予定の便に影響が生じた場合、または被災された方（ご家族や関連者も含む）に対して、こちらもキャンセル料を全額負担する方針です。

【対象範囲と条件】

- 国内旅行: 熊本県およびその周辺地域を目的とする旅行
- 海外旅行: 地震によりフライトに影響を受けた方、または被災者
- 対象期間: 2026年7月28日(火)から8月31日(月)までに出発の旅行
- 対象条件: 2026年7月28日(火)までに予約が完了し、出発前までにキャンセルの申告が必要です。

特別対応が発表される前にキャンセルを行った場合でも、2026年8月31日までに申告すれば遡って対応します。

返金手続きの流れ

旅行のキャンセルに関する問い合わせは、専用のフォームから必要情報を記入してご連絡ください。返金手続きや現在の予約に関する相談も、同様の方法で対応します。
NEWTホテルでの予約に関しては、施設ごとに異なるポリシーがあるため、個別に案内が行われます。ご心配の方は、問い合わせフォームを利用してください。

今後の方針

『NEWT』では、災害の影響を受けた状況を常に注視し、顧客の安全を最優先に考えた迅速で責任ある対応を続けます。これからの安全対策、および旅行の手配についても、随時情報を更新していく予定です。

会社の紹介

株式会社令和トラベルは、「あたらしい旅行、あらゆる人へ。」をモットーに、旅行業界のデジタルトランスフォーメーションを推進しています。皆様の旅行に対する新しい体験を提供することを目指し、2022年4月から『NEWT』を展開しています。旅行業、特に予約や管理を行う中で、より良い社会価値を創出すべく、日々努めています。

詳しい情報や特別対応の詳細については、以下のリンクよりご覧いただけます。