ファミリーマート、新型POSレジ導入で顧客体験を向上させるための挑戦

ファミリーマートが新型POSレジ導入

ファミリーマートが全国の店舗に導入する新型POSレジが、顧客体験を向上させる一助となることが期待されています。この新型レジは、2026年9月に45周年を迎える同社の「いちばんチャレンジ」の一環であり、顧客の利便性を大切に考えています。

レジ業務の革命的な進化

この新型POSレジは、お客さまが快適に買い物を楽しめるように設計されています。特徴は、セルフショッピングと店舗スタッフによるサポートを効果的に組み合わせている点です。導入により、レジ業務を1日あたり20%削減できる見込みです。これにより店舗スタッフは、よりクリエイティブな業務に専念できる時間を確保できます。

フレキシブルな運用モード

新型POSレジは「有人モード」と「セルフモード」を柔軟に切り替えることで、店舗の状況に応じた運用が可能です。ピーク時にはスタッフがレジを担当し、お客さまのスムーズな対応を行います。一方、混雑が少ない時間帯には、セルフモードに切り替えてお客さま自身がキャッシュレス決済で素早く会計できるようになります。この仕組みは、レジ待ちの時間を大幅に短縮し、買い物を一層快適にします。

自動釣銭機との連携

新型POSレジは自動釣銭機と連携しており、現金管理の負担を軽減し、店舗運営基盤を一層強化します。次世代の決済端末も導入され、クレジットカード、電子マネー、バーコード決済など、約40種類のキャッシュレス決済に対応可能です。このように、ファミリーマートはお客さまが使いやすい店舗環境の構築に全力で取り組んでいます。

家族のようなつながりを目指して

ファミリーマートは、創立45周年に向けた新スローガン「いちばんチャレンジ」を掲げ、お客さまに選ばれる店舗としての役割を果たしていくことを目指しています。時代の変化に即応し、「おいしい」「楽しい」「革新的」など、様々な価値をお客様に提供することで、地域で愛される存在であり続けることを約束します。

さらなる効率化と魅力的な店舗体験

新型POSレジの導入をきっかけに、ファミリーマートでは店舗業務の効率化を加速させ、総労働時間を2030年までに約20%削減することを目標としています。また、客数予測や必要なシフト提案を行うための新しい指標を取り入れるなど、データ活用による店舗運営の最適化を進めています。

ファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」をモットーに、地域の人々と共に成長することを目指し、これからも進化し続ける企業でありたいと考えています。