観光業の次なる一手！『mawaru QUEST』で地域振興を加速させる

地域振興の新たな可能性を切り開く『mawaru QUEST』

熊本県上益城郡山都町に本社を構える株式会社MARUKUが新たにリリースした「mawaru QUEST（マワルクエスト）」は、観光業のデジタル化を進め、地域振興を加速させる斬新なサービスです。観光業界では、ただの予約で終わるのではなく、旅行者の体験や地域経済の活性化につながる仕組みが求められています。この新サービスは、そんな課題に応えるために設計されています。

背景：観光業が抱える課題

近年、地域OTA（オンライン旅行代理店）の整備により、宿泊施設や観光体験の予約環境が整いつつあります。しかし、その後の観光客の行動、つまり「予約した後何をするか」が見えにくく、商店街や飲食店への波及効果が不足しているのが現状です。これにより、次年度の観光施策を計画する際のデータが不足し、観光振興において「点」の予約はあるものの、「線」や「面」としての回遊や経済効果が弱いとされてきました。

『mawaru QUEST』の特徴

このサービスは、観光客の行動を設計し、回遊、体験、データ活用を一体化することで、観光を「単なる訪問」で終わらせません。以下の3つの仕組みを通じて、観光客に対する新たな体験を提供します。

1. クエスト（体験型回遊）
LINE上で提示される体験ミッションを通じて、地域内の商店や観光施設へと自然に誘導し、回遊を促します。

2. AIレコメンド
観光客の滞在状況に応じて「次のおすすめ」を提案し、寄り道や新たな発見を促進。これにより観光体験がより充実したものとなり、満足度を向上させます。

3. 行動データ分析
観光客の回遊や滞在状況をデータとして蓄積し、次年度の観光戦略をより科学的に支える材料として活用可能です。

地域OTAとの連携によるエコシステム

mawaru QUESTは、地域OTAと密に連携することで、観光DXを進化させるエコシステムを構築しています。地域OTAが来訪客を惹き付ける役割を果たす一方、mawaru QUESTは体験を生み出し、LINEを通じて地域との関係を育てます。これにより、データを活用して次の観光戦略を策定するという循環が生まれ、観光ビジネス全体が活性化することが期待されます。

導入の柔軟性

地域の状況に応じて、mawaru QUESTは柔軟に導入できます。既存のOTAと連携して施策を高度化したり、OTAを導入する前に回遊施策を実証することが可能です。また、mawaru QUESTを単独でスモールスタートすることもできます。これにより、自治体や観光協会は、段階的に観光DXを構築していくことができます。