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新オプション「AI翻訳」で外国人スタッフ支援

多店舗オペレーションソリューションの先駆者、ドリーム・アーツが「Shopらん(R)」に新しく搭載したオプション「AI翻訳」が話題を集めています。2025年5月21日の提供開始を予定しているこの機能は、日本での法人ビジネスを展開する上での外国人スタッフの活躍を支援するために開発されました。

グローバル化が進展する小売業界

世界中で約60,000店舗で展開されている「Shopらん(R)」は、たくさんのチェーンストアを対象とした多店舗オペレーション改革の支援に特化しています。特に日本においては、人口減少が進む中で外国人スタッフの採用が推進されており、彼らとの円滑なコミュニケーションは喫緊の課題となっています。

厚生労働省によるデータでは、2024年10月の時点で外国人労働者は約230万人と過去最高を記録しています。特に、小売業と飲食業はこの傾向が顕著です。言語の壁が意思疎通の妨げとなる中で、店舗の運営を円滑に行うためには、外国人スタッフに対する日本語学習の支援と、専門用語の適切な翻訳が不可欠です。

新機能「AI翻訳」の概要

「AI翻訳」によって提供される機能は、主に2つの側面があります。

1. AIルビ生成機能

本部からの内部通知に、AIによって自動的にルビ（ふりがな）を追加します。特に難解な漢字を含む通知も、やさしい日本語での理解を助けることが可能となります。これにより、外国人スタッフが日本語を読む習慣を助け言語学習にも寄与します。

2. AI翻訳機能

異なる言語に対応したAI翻訳機能により、本部からの重要なお知らせを14カ国語に翻訳することができます。例えば、ベトナム語やインドネシア語、ミャンマー語などに対応し、母国語で表示することで理解をサポートします。

この機能は、スタッフが自国の言語で重要な情報を得る手助けをし、業務の円滑な遂行に繋がります。

今後の展望とサービスの概要

ドリーム・アーツは今後、AI翻訳機能を核に、さらに便利で正確な情報検索や、お知らせの自動生成機能を段階的に導入する予定です。これにより、スタッフが無理なく外国語での業務を行える環境が整います。

価格体系と導入の流れ

「AI翻訳」の利用はオープン価格で、利用するには「Shopらん(R)」の申し込みが必要です。導入を希望する企業は、ドリーム・アーツに直接問い合わせを行う必要があります。

すかいらーくのコメント

株式会社すかいらーくホールディングスの西田忠之氏は、外国人スタッフのコミュニケーションは平仮名を中心に行っており、彼らの将来の成長を見越した教育の必要性を強調しています。また、彼は「Shopらん(R)」の新機能に対して高い期待を寄せています。

まとめ

ドリーム・アーツの目指す“協創”の理念に従い、今後も多様なデジタルソリューションを提供し、日本の小売業界を支える重要な役割を果たしていくことでしょう。「AI翻訳」を通じて、外国人スタッフが日本の店舗で円滑に働ける環境が整うことを期待しています。

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