天草市が子育て支援をAIで強化！あまくさ子育て応援AIコンシェルジュが始動

天草市が新たに子育て支援をAIで強化

熊本県の天草市が、子育てに関する新たなサービス「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」を5月1日から本格的に開始します。このサービスは、生成AIを利用したチャットボットが子育てに関する質問に自動で回答するという画期的なものです。これにより、子育てを支援する体制が一層強化されることが期待されています。

子育て支援の新たな形

「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」は、天草市の公式ホームページに設置される専用チャット窓口を通じて、子育てに関する手続きや制度に関する質問に対し、AIが回答を提供します。これにより、忙しい保護者たちが手軽に必要な情報を探しやすくなるでしょう。実際、このAIサービスは24時間365日利用可能で、開庁時間外の夜間や休日でも市民の疑問に直ちに対応します。

実証事業の成果と利便性

天草市と株式会社Channel Corporationは、令和8年2月26日から3月17日まで、実証事業を行いました。この期間中、多くの市民がサービスを利用し、その結果、情報の検索性が向上し、夜間や休日の対応が有効であることが確認されました。この意見をもとに、今回の本格導入が決定しました。

サービスの特徴

- いつでもアクセス可能: AIが常に回答を用意しているため、時間を問わず利用ができます。
- 情報の見つけやすさ: 膨大な行政情報の中から、AIが市民の質問の意図を理解し、スムーズに必要な情報を提案します。
- 自然な対話形式: キーワードを入力するのではなく、日常会話のように質問ができるため、使いやすさが向上しています。

今後の展望

この取り組みは、Channel Corporationの「チャネルトーク」を基にしたもので、子育て支援を強化する一環として導入されました。将来的には、ゴミや防災、観光など他の市民サービスにもAIを活用していく計画があり、行政サービスの効率化と市民の利便性向上を図っていく方針です。また、このシステムにより、市民は「いつでも市役所に接続できる」という安心感を持つことが可能になります。