Francfrancのタワーヒーター自主回収についての重要なお知らせ

Francfrancによるタワーヒーター自主回収のお知らせ

平素より、Francfrancをご利用いただいている皆さまにお知らせです。2024年9月から2025年12月まで販売された「タワーヒーター（2024年製）」につき、重大な不具合が確認されました。この商品の製造過程で、配線結合に不具合が生じ、動作不良や、加熱が原因で本体に熱変形が起こるという問題が発生しています。

回収対象商品について

自主回収の対象となるのは、以下の製造ロット番号に該当するタワーヒーターです。

- 2401-01
- 2401-02

お手元にこれらの番号が表示された商品がある場合は、使用を中止し、速やかに回収のお申し込みをお願いいたします。なお、2025年製のタワーヒーターは、仕様が変更されているため対象外です。

購入者の方へ

今回の自主回収について、Francfrancはお客様に大変なご迷惑をお掛けすることをお詫び申し上げます。商品の回収が確認でき次第、QUOカードで商品の代金相当分をお返ししますので、是非お申込みをしてください。

回収申し込み手順

商品の回収を希望される方は、以下の手順でお申し込みいただけます。
1. 公式ウェブサイトの「お問い合わせ」ページにアクセスします（こちらから）。
2. 画面の注意事項を確認し、同意のチェックボックスにチェックを入れます。
3. お問い合わせ内容を「タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」と選択。
4. 表示される項目をすべて記入し、「送信」ボタンを押してください。

回収キットは、申し込みから約2週間から1か月以内にお手元に届く予定です。こちらのサービスは、店舗での受付は行っておりませんので、必ずオンラインでのお申し込みをお願いします。