大阪・関西万博でのセブン‐イレブンの革新と成功に迫る

2025年の大阪・関西万博では、セブン‐イレブンが「未来型店舗」として特別な挑戦を行いました。その結果、184日間で164万人以上の来店者を迎えました。この成功は驚異的で、訪れた多くのお客様に新たな買い物体験を提供しました。特に、「西ゲート店」では、おにぎりの販売数が全国一位を記録するなど、多くの注目を集めました。

おにぎりの販売数が示した人気

万博の期間中に、セブン‐イレブン西ゲート店で販売されたおにぎりはなんと約759,000個に達しました。特に、「手巻おにぎりツナマヨネーズ」や「手巻おにぎりしゃけ」といった人気商品が多くのファンに支持され、1日平均2,341個が売れました。こうした実績は、セブン‐イレブンのブランド力を示すものです。

限定商品も多彩に展開

万博会期中には「お店で焼いたシリーズ」や「お店で作ったシリーズ」といった限定商品も多く販売され、約394,000個が売れました。特に「お店で焼いたチョコクッキー」や「ハンディマルゲリータ」はお客様の心をつかみました。さらに、飲料部門でも『セブンカフェスムージー』が約166,000杯売れ、日々の飲み物として人気を博しました。

環境への配慮と持続可能な取り組み

セブン‐イレブンは、環境問題解決に向けた努力も惜しみませんでした。「脱炭素」および「調達」の2部門での表彰も受け、特に注目を集めました。西ゲート店とウォータープラザ店では、次世代グリーン冷媒を使用し、CO2排出量を削減。さらに、B100燃料を用いた店舗配送や、お客様参加型の資源循環プログラムを実施しました。

お客様参加型の資源循環

具体的には、お客様が消費したペットボトルやプラスチック容器を回収し、再利用に回す取り組みを行いました。また、電子プライス表示には照明が発電する仕組みが採用され、持続可能な社会を目指すためのさまざまな実証が行われました。

次世代店舗での新たな体験

セブン‐イレブンの未来型店舗では、「できたて」のカウンター商品も好評でした。新しい買い物体験として、発券機からの注文システムを導入し、パートナー企業との連携でアバターロボットによる接客も試みました。これにより、お客様に新しい体験を提供し、さらに付加価値を高めました。

表彰を受けた原因は？

博覧会協会から受けた表彰は、特に次世代の環境技術の活用と、それらを通じた地域社会への情報発信が評価された結果です。今後もセブン‐イレブンは、持続可能な取り組みを進め、市民社会におけるコンビニエンスストアの役割を強化していくでしょう。また、商品の持続可能性も重要なテーマで、アラスカシーフードやプラントベースフードの販売も積極的に行っております。

未来型店舗の成果を活かした展開へ

今回の大阪・関西万博を通じて得た知見は、今後の店舗運営にも応用されます。使用した設備や技術は他の店舗にも展開され、持続可能な社会の構築に向けた挑戦が続けられます。そして、お客様にとってもより良い買い物体験を提供するために、さらなる革新を目指していきます。

セブン‐イレブンがこの万博を通じて示した新たな試みと成功は、今後の多くの店舗やサービスに活かされることでしょう。未来を見据えた挑戦の結晶が、我々の日常にどのように影響を与えるのか、これからも期待が高まります。