熊本・和水町で始まる新たな自治体窓口DXサービス「mila-e 申請」

熊本・和水町の新しい取り組み「mila-e 申請」

熊本県の和水町が、最新の自治体向けデジタルサービス「mila-e 申請」を導入しました。このサービスは、住民がスマートフォンを使い、手続きや申請を簡便に行えるようにすることを目的としています。2026年4月1日から運用が開始され、特に子育て家庭に嬉しい支援内容が含まれています。

「mila-e 申請」の背景

和水町では、以前から妊娠・子育て家庭へのサポートを強化しており、2026年1月には母子手帳アプリ「和水町おやこ手帳ココなご」を導入しました。このアプリは、妊娠や子育てに関する情報を提供し、家族を支援することを目的としています。さらに同時期に、オンライン予約サービス「mila-e 予約」も開始し、母子健康手帳の交付や産後ケアの予約をスムーズに行うことができるようになりました。

これらの取り組みに続いて、今回の「mila-e 申請」が、自治体窓口のデジタルトランスフォーメーションを加速させる新たな施策となります。国の「新しい地方経済・生活環境創生交付金」を活用し、子育て家庭に関連する申請業務をデジタル化しています。

サービスの利便性

従来、和水町では妊婦や子育て家庭が行う申請手続きは、すべて手書きの紙書類に依存していました。このプロセスでは、何度も個人情報を記入する必要があり、ほかの作業との兼ね合いで待ち時間が増え、非常に手間がかかっていました。「mila-e 申請」では、これらの手続きを容易にするための新しいシステムが導入されています。

このサービスにより、申請はスマートフォンからオンラインで行うことが可能となり、一度の申請で複数の手続き（妊婦支援給付金、産後ケア事業、新生児聴覚検査など）を済ませることができます。これにより、手書きの手間が省かれるとともに、専門的なサポート機能が整備されており、入力に不安がある場合でも安心して申請が進められます。

コンシェルジュ機能によるサポート

「mila-e 申請」では、コンシェルジュ機能を設けており、申請の入力をサポートします。また、入力漏れがあった場合にはアラートを発信する仕組みも採用されており、誤りや見落としを防ぐことができます。これにより、自治体の職員も負担が軽減され、業務の効率化が図れることが期待されています。

対象となる手続き

「mila-e 申請」を利用することで、対象となる申請は次の通りです：

- 妊娠前の申請：妊婦支援給付金（1回目）、妊婦歯科健康診査費助成申請
- 妊娠後の申請：妊婦支援給付金（2回目）、産後ケア事業利用申請、新生児聴覚検査費用助成申請

利用方法とお問い合わせ

「mila-e 申請」を利用するには、スマートフォンから特定のURLにアクセスし、必要情報を入力するだけで簡単に手続きが完了します。詳細な手続きについては、和水町こども家庭センターにお問い合わせください。

今後、和水町はこのサービスを通じて、さらに多くの子育て支援を強化し、住民が快適に暮らせる環境を提供していく方針です。デジタル化が進むことで、地域における子育て支援が一層充実していくことが期待されます。