ゆめマート熊本がDXシステム導入で出店者との接点を拡大

ゆめマート熊本の新たな試み：DXシステム導入の背景

熊本県を中心に事業を展開するスーパーマーケット「ゆめマート熊本」の運営が、新たな一歩を踏み出しました。地域密着型で知られる同施設は、24店舗を展開し、九州エリアの食品スーパー「サニー」の運営も行っています。このたび、商業施設向けリーシングDXシステム「ショップカウンターエンタープライズ」を導入することで、店舗の活気を取り戻す試みが始まりました。

課題を解決するための取り組み

これまでの「ゆめマート熊本」では、出店の機会が長期的な取引先や代理店に依存している状態が続いていました。このことは、出店コンテンツの固定化を招き、来店客に対して新しい体験や魅力を提供する機会が限られていました。さらに、催事の受付や日程調整を電話やExcelでアナログ運用していたため、業務効率の改善が急務となっており、特に多人員による催事の管理が大変でした。

これらの課題を克服すべく、ゆめマート北九州での先行導入が成功を収めたことが、熊本での導入決定の大きな要因となりました。システムを導入することにより、店舗の賑わいを創出しつつ、各店舗の運用負担を軽減することが期待されています。

新しい仕組みの実装

新たなシステム導入によって、ゆめマート熊本専用の催事・イベント募集サイトが立ち上げられます。このサイトでは、24店舗それぞれの出店情報をオンラインで発信し、地域事業者や食物販、キッチンカーなど新たな出店者との接点を増やすことができます。これにより、店舗ごとの催事コンテンツが多様化し、来店客にとっての新しい楽しみが生まれるのです。

さらに、出店希望者からの申込や問い合わせは全て「ショップカウンターエンタープライズ」上で一括管理されます。これにより、従来の担当者に依存した業務が軽減され、作業効率の改善が図られるという利点があります。特に、デジタル管理に切り替えることで、出店者情報や取引履歴がデータベース化され、店舗ごとの実績を蓄積することが将来的な企画に役立ちます。

導入に寄せられた期待

株式会社ゆめマート熊本の開発部担当者は、同システム導入によって、地域のお客様に新しい魅力を提供できることに大きな期待を寄せています。限られたリソースでも運用をスムーズにし、新たな出店者との接点を増やすことで、店舗の活性化を図りたいという展望が語られました。この取り組みにより、店舗の賑わいを創出しつつ業務負担も軽減されることが期待されます。

「ショップカウンターエンタープライズ」の詳細

「ショップカウンターエンタープライズ」は、商業施設が自社のスペースを掲載できるテナント募集サイトや問い合わせ・営業管理が可能な営業管理システムを提供するSaaS型サービスです。このシステムを利用することで、効率的かつ効果的にテナント募集業務を進めることができるだけでなく、業務の生産性を飛躍的に向上させることが可能になります。すでに1,500以上の商業施設で導入されており、その手応えは確かなものとなっています。