#カスタマーハラスメント #みらいパートナーズ #リンク＆サポート

カスハラ対策義務化が迫る中、企業が整備すべき体制とは？

2026年10月1日から、企業はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を義務化されることが決定しました。このことは、多くの企業にとって大きな意味を持ちます。企業には、カスハラに対する方針を明確にし、従業員への周知や相談窓口の整備、さらには迅速かつ適切な対応を求められることになります。

しかし、法律の改正が進む中、企業側の対応はいまだ不十分なところがあります。どのような手順で対応を始めればよいのか分からない企業や、現場の従業員をどのように守ればよいのか迷っている企業が少なくありません。そんな企業のために、社会保険労務士法人みらいパートナーズとリンク＆サポートが、9月25日にオンラインウェビナーを開催します。

ウェビナーの内容

このウェビナーは、「カスハラ対策義務化目前！企業が整備すべき相談窓口と対応体制」と題し、従業員が安心して働ける環境を整えるための実務について解説します。特に、法改正の影響を受け、今どのような対策が求められるのかを、60分で分かりやすく紹介します。

前半：みらいパートナーズによる法改正解説

みらいパートナーズが担当する前半では、厚生労働省の指針に基づき、事業主が講じるべき具体的な措置について詳しく解説します。カスハラへの対処方針の策定や、相談体制の整備について、専門用語を使わずに理解しやすく説明します。

このセッションでは、組織として押さえておくべき基本的な知識も提供します。これにより、企業はカスハラに対する基本的な考え方を身につけられるでしょう。

後半：リンク＆サポートによる実務対策

後半は、リンク＆サポートが現場で役立つ実践的な対策を紹介します。実際に悪質な要求や暴言にどう対処するべきかを具体的な事例を交えて解説し、従業員を守るためのノウハウを学ぶことができます。また、トラブルをスムーズに解決するための手法についても触れます。

参加対象者

このウェビナーは、経営者や人事労務担当者に特におすすめです。法改正に向けた対応策が複雑で手をこまねいている企業や、カスハラから従業員を守るための相談窓口や体制を整えたい企業、現場で成果を出すための実践的なスキルを学びたい人にぴったりの内容です。

開催概要

• - イベント名：カスハラ対策義務化目前！企業が整備すべき相談窓口と対応体制～現場対応から組織整備まで、今やるべき実務を60分で解説～
• - 開催日時：2026年8月25日（火） 13:00～14:00
• - 開催形式：Zoomウェビナー（参加無料、事前登録制）
• - 参加費：無料（事前登録制）
• - 講師：株式会社リンク＆サポート 専務取締役 德丸 宏美
• - 社会保険労務士法人みらいパートナーズ 労務管理部 主任 栃原 大輔
• - 参加方法：こちらからお申し込みください

会社概要

• - 名称：社会保険労務士法人みらいパートナーズ
• - 所在地**：福岡県福岡市や熊本市にもオフィスを構え、労務相談やアウトソーシングなど幅広く対応しています。詳細は公式サイトで確認してください。

みらいパートナーズ公式サイト

今回のウェビナーは、カスハラ対策に乗り遅れないための重要な機会です。ぜひ、参加を検討してみてください。

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