ファミリーマートが目指す、誰もが使いやすいウェブ環境とは

ファミリーマート、「適合レベルA」を取得し寄り添うウェブサイトを目指す

株式会社ファミリーマートが、2026年9月に創立45周年を迎えるにあたり、全てのお客様に優しいサービスの提供を強化しています。その一環として、ウェブサイトの利便性向上が進められており、特に高齢者や障がいをお持ちの方々が快適に利用できる環境整備に成功しました。

Webアクセシビリティの重要性

最近、ファミリーマートは『Webアクセシビリティ』に取り組み、国際ガイドラインに基づく基準をクリアした証として、日本産業規格『JIS X 8341-3:2016（適合レベルA）』を取得したことを発表しました。これは、ウェブサイトにおける文字の読みやすさやキーボード操作のしやすさに関する基準を満たしていることを示すものです。これにより、すべてのお客様からアクセスしやすいサイトとしての信頼が高まりました。

誰もが使いやすい状況づくり

この取り組みは、ファミリーマートが掲げる「いちばん地域に愛されるコンビニ」というビジョンに沿っています。特に今年の4月から導入された『コミュニケーション支援ツール』は、聴覚や言語に障がいのある方々が、レジでの買い物時にスムーズにコミュニケーションを図るためのサービスです。このような新たな試みが、交通手段や情報アクセスに一層の利便性をもたらします。

利用者の声を反映した持続可能な改善

ファミリーマートでは、お客様のフィードバックを最大限に活かして、ウェブサイトを含むサービス全体の持続的な改善を目指しています。今回の『適合レベルA』の取得を新たなスタートと捉え、今後も利用者が求めるニーズに耳を傾けていく方針です。

地域との繋がりを大切に

ファミリーマートは「あなたと、コンビに、ファミリーマート」というスローガンを掲げ、地域社会に密着したサービスを展開しています。お客様一人一人との繋がりを大切にし、地域のニーズに応えることで、信頼される存在であり続けることを目指しています。

未来に向けた挑戦

2026年はファミリーマートにとって特別な年となります。創立45周年を迎え、現代のニーズに応えるために、コンビニの枠を超える新たな挑戦に取り組んでいく所存です。『いちばんチャレンジ』というスローガンのもと、8つの分野においてお客様に寄り添ったサービスを提供し続け、地域に愛される存在を目指して活動してまいります。

詳しい取り組みについては【こちら】をご覧ください。また、45周年に向けた特設サイト【こちら】からも最新情報をチェックできます。