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医療現場を変える無人営業モデル「デジテールストア」

最近、株式会社Nebraskaが提供する無人営業化ソリューション「デジテールストア」が、医療機関内の売店に本格的に導入されました。この動きは、医療現場におけるサービスの質を向上させるとともに、利用者に新たな利便性を提供することを目的としています。今回は、実際に導入された店舗の紹介やその特長について詳しくお伝えします。

無人営業化の背景

医療機関内の売店は、患者や医療従事者、来院者といった多様な利用者を対象としています。しかし、営業時間には制約があり、特に夜間や早朝には利用者のニーズに応えきれないという現実があります。また、新型コロナウイルスの影響により、非接触での購買需要が高まっている中、セキュリティ対策や感染対策が求められるようになりました。

今回導入された「デジテールストア」は、LINEを使った入店認証とセルフ決済が可能なシステムです。これにより、無人でありながら安心・安全な買い物ができる環境が整います。

導入店舗の概要

今回、無人営業化したのは東京都目黒区にある「東京医療センター内書店」と群馬県高崎市の「真木病院内コンビニ」という二つの異なる業態です。これまで単一の業態への導入はありましたが、同時に異なる業種での実施は新たな試みといえます。

東京医療センター内書店の営業時間

• - 有人営業：9:30～17:00
• - 無人営業：17:00～翌9:30

真木病院内コンビニの営業時間

• - 有人営業（平日）：9:00～15:30
• - 有人営業（土日祝）：10:30～15:30
• - 無人営業（平日）：15:30～翌9:00
• - 無人営業（土日祝）：15:30～翌10:30

「デジテールストア」の特長

「デジテールストア」は、何が特別なのでしょうか？その特長について詳しく見ていきます。

1. ハイブリッド運用

時間帯に応じて有人・無人営業が選択できるため、利用者のニーズに応じた柔軟な営業が可能です。これにより、深夜や早朝の利用者にも安心して対応できる体制が整いました。

2. 購買体験の向上

非接触での決済が実現されているため、急な入院や通院の際に必要なアイテムを素早く手に入れることができます。また、LINEとの連携により、個々のニーズに応じたサービス提供が期待されます。

3. 運営の省力化

少人数での運営が可能になり、これまで人手に頼っていた部分を効率化します。コスト面でも優位性があり、持続可能な店舗運営を実現しています。

今後の展望

Nebraskaは、今回の導入をきっかけに医療機関以外の施設への展開も視野に入れ、多様な場面での無人店舗運営を推進していく考えです。駅ナカや学校の売店、さらには官公庁においても誰もが安心して利用できる購買環境の整備が期待されています。

まとめ

「デジテールストア」の導入によって、医療施設内の売店運営は新たなステージを迎えました。利用者の利便性を高め、安全で快適な買い物環境を提供するこの取り組みに、今後も注目が集まることでしょう。これまで以上に、医療現場での生活を豊かにする新たなサービス展開を期待したいですね。

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