不動産業界における生成AIの活用状況とその課題を探る

不動産業界における生成AIの活用状況とその課題

不動産業界における生成AIの活用に関する調査結果が明らかになりました。アルサーガパートナーズが行ったリサーチによると、全国の不動産業で働くビジネスパーソン212名を対象に、生成AIの利用状況について分析したところ、約40%がその活用を実感している一方で、関心を持たない人も約4割に達していることが判明しました。

調査の背景

本調査は、2025年7月22日から29日の期間、インターネットを介して実施されました。調査結果は、生成AIがどのように業務に活用されているかや、職種ごとの意識差や不安要素など多岐にわたります。不動産業界は今後の人手不足が懸念されている中、生成AIの導入がどの程度進んでいるのか注目が集まっています。

二極化する生成AIの活用状況

調査によると、全業務における生成AIの活用状況に関しては、以下のような結果が得られました。

- 積極的に活用している: 9.0%
- 一部で活用している: 24.6%
- 試験的に導入している: 7.1%
- まだ活用していないが、関心はある: 19.4%
- 全く活用もしていないし、関心もない: 39.8%

この結果から、生成AIを業務に取り入れている層は約4割にのぼり、一方で約4割の人はその活用に関心を持っていないという二極化が明らかになりました。特に、営業職と事務職間での意識の差が顕著で、営業職では5割が生成AIの利用を進めていると答えました。

職種別の利用状況

営業職と事務職それぞれの具体的な利用状況を比較すると、次のような傾向が見えます。

営業職

- 積極的に活用している: 18.1%
- 一部で活用している: 20.8%
- 試験的に導入している: 11.1%
- まだ関心はある: 18.1%
- 関心もない: 31.9%

事務職

- 積極的に活用している: 4.1%
- 一部で活用している: 26.5%
- 試験的に導入している: 3.1%
- まだ関心はある: 18.4%
- 関心もない: 48.0%

この結果から、事務職では生成AIへの関心が低く、約7割が未活用であることがわかります。この差の背景には、業務の性質や情報セキュリティへの不安があると考えられます。

生成AIの活用範囲

実際に生成AIを業務で活用している人に対し、「具体的にどのような業務で生成AIを活用していますか？」という質問をした結果、以下のような業務での活用が確認されました：

- 文章作成・要約: 64.0%
- アイデア出し・ブレインストーミング: 36.0%
- データ分析・予測: 33.7%
- 顧客対応の自動化: 14.0%

不動産業務においては、契約書の文案作成や営業資料の作成といった、言語をベースにした多様な業務での活用が進んでいます。

期待される生成AIの役割

業務効率が向上することが最も強く期待されていると同時に、人々は生成AIによる自分のスキルアップや新しい価値・サービスの創出にも高い期待を寄せています。特に、「業務効率の向上」を挙げた回答が45.5%にのぼる一方で、アイデアや企画の質が高まることや自分自身の成長にも寄与するとの見解も多く見受けられました。

不安の声と今後の対応

また、生成AIに関心を持たない理由として「具体的な活用方法がわからない」という声が最も多く、約半数が「どう使えば良いのか分からない」と回答しています。特に事務職ではセキュリティに対する不安が強く、この点は今後の導入における課題となるでしょう。情報の取り扱いに対する意識の高い不動産業界では、導入へのハードルが存在します。

生成AIの幅広い活用に向け、教育やサポートが必要であると同時に、実務に即した具体的な活用事例の提供が求められています。教育施策を通じて、従業員が自分の業務に生成AIをどのように活用できるかを理解することが重要です。

未来への展望

生成AIの活用はまだ始まったばかりで、多くの課題が残されていますが、その可能性は大いに存在します。不動産業界においそ、生成AIを活用することで業務の効率化や新たな価値創出を実現し、真のデジタルトランスフォーメーションを目指すことが期待されています。今後は、このテクノロジーの特性を活かしつつ、安全に、かつ効果的な導入が進んでいくことを願うばかりです。