オリジナルグッズ製作のトラブルに関する実態調査結果発表

オリジナルグッズ製作のトラブルに関する調査結果

株式会社プラスワンインターナショナルが行った最新調査によると、オリジナルグッズを製作した人の過半数がトラブルを経験していることが明らかになりました。この記事では、調査の詳細やトラブルの種類、その原因、製作会社を選ぶ際のポイントについて詳しく解説します。

調査概要

本調査は2025年9月17日から19日の間に実施され、1,007人を対象に行いました。調査の目的は、オリジナルグッズ製作に関連するトラブルの実態を把握し、製作会社選定時に重視される要素を明確にすることです。調査の結果、51.9%の方が過去にトラブルを経験したと回答しました。

トラブルの実態

トラブルを経験した人に「どのようなトラブルが発生しましたか？」と尋ねたところ、以下のような結果が得られました。

- 商品の傷・汚れ・破損: 40.0%
- 注文した商品と違った: 31.4%
- 素材や質感、色味がイメージと異なる: 30.0%

これらの結果から、品質に関する問題や、人的ミスによるトラブルが多く発生していることが窺えます。また、製品のイメージと実際のギャップもトラブルの一因であることがわかります。

トラブルの発生商品

トラブルを経験した内容では、最も多いのがTシャツで、34.6%の方がこの商品でのトラブルを報告しています。次いでタオルが18.2%、ノートや付箋類が13.6%と続きました。特にイベントやサークル活動で使用されるTシャツやタオルにおいて、急な需要からトラブルが発生することが多いようです。

製作会社選びのポイント

さらに、オリジナルグッズを製作する際、選ぶポイントとしては「価格の安さ」が最も重視されています。次に「納期の早さ」、「アイテムの多様性」が続きます。一方で、トラブルを経験していない人は「実績や信頼性」、「製作事例や口コミ」にも重きを置いていることが判明しました。これらの情報を基に、製作会社を選択する際の材料にする人も多いようです。

トラブル発生時の対応

トラブルが発生した際、製作会社からはどのような対応があったのでしょうか。最も多かったのは「修正・作り直し」で38.4%。次いで「返金」が22.9%、「スタッフによる直接配送」が22.8%でした。このように、自社の製品に対して迅速に対応することが、顧客への信頼に繋がることが理解できます。

コミュニケーションの重要性

トラブル時に多くの人が経験した不便としては、「担当者との連絡が取りにくい」という点が挙げられています。特に連絡手段が制限されている場合や、電話などのリアルタイムでのやり取りができない場合に不便さが顕著になるようです。また、希望に沿った対応や迅速な連絡が評価されている一方で、コミュニケーションの取りやすさも重要なポイントだと言えます。

今後の製作会社選び

調査の最終部分では、今後どのような点を重視するかについての質問もありました。「価格の安さ」「納期の早さ」「アイテムの多様性」が引き続き重要視される一方で、トラブル経験後は「専任担当者の配置」「デザイン提案・制作」のサポート体制が価値を持ってくることがわかりました。特にトラブルを経験した多くの回答者が「製作事例や口コミ」の重要性を増していることが印象的です。