熊本市で実施された傾聴AIが親の育児不安を支援し満足度97%を達成

熊本市での傾聴AIの試み

熊本市において、株式会社ZIAIが開発した「傾聴AI」が実証実験を実施し、親の育児不安に寄り添う新たなサポートの形を示しました。この実証実験は2025年1月から3月にかけて行われ、市の公式LINE「子育て」に登録する約2万人を対象に、実際にAIとの対話を通じて育児に関する悩みや不安を共有してもらいました。

背景と現状

近年、少子化対策が国を挙げて進められており、2024年に成立した改正子ども・子育て支援法および児童福祉法に基づく新しい支援事業が2025年4月から実施されることになっています。しかし、地域のコミュニティが希薄化している今日、育児をする親たちは孤独感や不安を感じながら日々を過ごしていることが多いです。

特に、出産後のホルモンバランスの変化や、ワンオペ育児といった複合的な要因から「産後うつ」が広がりつつあり、こうした不安を解消するためのサポートが求められています。その中で、誰かに話を聴いてもらいたいという強い願望もあることから、AIによる傾聴サービスの導入が進められることになりました。

実証実験の内容

この実証実験は、子育てに関する不安080034時々に24時間いつでも相談できるAIチャットサービスです。約2ヶ月の期間にわたり、親が抱える悩みをAIが傾聴し、安心感を提供することを目的としています。特に、無作為に選ばれた約2,500人には特別に早期アクセスが与えられ、実験の進行が見守られていました。

実施結果

実証実験の結果、総相談時間は283時間にも及び、親たちは計171件の相談をAIに寄せることとなりました。特に注目すべき点は、満足度がなんと97%に達したことです。これは、20代から50代までの幅広い親たちが、AIとの対話によって高い評価を寄せた証と言えるでしょう。

1回の相談あたり平均9ターンの対話が行われ、実に1,478回の対話が成立しました。この結果は、熊本市の子育て支援の新しい形を示すものとなりました。