地方自治体職員の業務を変える！生成AI型マニュアルシステム「おとなりさん」誕生

地方自治体職員を支える新しいパートナー "おとなりさん"

2025年4月1日、熊本の株式会社RKKCSが新たに導入する生成AI型マニュアルシステム「おとなりさん」が登場します。このシステムは、地方自治体職員の業務効率を大幅に向上させることを目的としており、多くの職員にとって頼りになる存在となることでしょう。

職員の悩みを解決する「おとなりさん」

現在、地方自治体の職員は、多くの資料やマニュアルを基に業務を行っています。しかし、配置転換や法改正などが頻繁に行われるため、常に新しい情報を取り入れなければなりません。

「おとなりさん」は、そんな課題を解決します。このシステムは、利用者が自然言語で質問をすることで、AIがユーザーの意図を理解し、わかりやすい回答を提供します。従来のキーワード検索に頼らず、会話のようにコミュニケーションが取れる点が大きな特徴です。

主要な機能の紹介

1. 質問回答機能

「おとなりさん」の中心機能は、質問回答機能です。たとえば、「住民票を発行しようとしたらエラーが出た場合、どう対処すれば良いか？」と尋ねると、AIは具体的で役立つアドバイスを返します。この機能は、地方自治体ごとの条例や運用マニュアルに基づいてAIが学習するため、正確でカスタマイズされた回答が得られるのです。

2. キーワード検索機能

さらに、キーワード検索機能では、取り込まれた資料の内容を深く検索することが可能です。単語を入力することで、関連する運用ルールやマニュアルの具体的な箇所を特定でき、必要な情報をピンポイントで見つけることができます。

3. 文章要約機能

長い文書を手軽に理解するための文章要約機能も搭載されています。例えば、議事録や条例文をアップロードするだけで、AIがその要点をまとめ、効率的な業務運営の手助けをします。

生成AIの活用への期待

RKKCSは、これまで300以上の地方自治体に対し、システムの設計、導入、保守サポートを行ってきました。近年は人材不足や業務の複雑化が進んでおり、生成AIを活用することでこれらの問題を軽減できると期待されています。「おとなりさん」は、職員の隣に居る頼もしいパートナーとなり、業務の円滑化を図っています。

今後はこのシステムを地方自治体にとどまらず、他の様々なフィールドにも展開し、さらに多くのユーザーのニーズに応えていくことでしょう。加えて、定期的なバージョンアップも計画されており、常に進化し続けることが期待されています。

株式会社RKKCSの沿革とビジョン

設立1966年のRKKCSは、全国各地の地方自治体や金融機関に向けたトータルサービスを提供してきました。今後も進化を続けるRKKCSは、技術を駆使して「期待を超える未来」を創造し続けています。地域の発展と持続可能な社会の実現を目指したその取り組みは、今後も注目されることでしょう。

「おとなりさん」は、未来の地方自治体職員の新しいスタンダードになること間違いありません。この画期的なシステムが、全国の自治体でどのように活用されるか、楽しみに待ちたいと思います。